анна кучерова
Теория коммуникаций: основные дефиниции
В 20 веке производство и потребление информационных услуг стало занимать особое место,уже тогда информация превращается в одну из главных ценностей современного общества.
Информация признана общенаучной категорией.
Термин "информация" произошел от латинского "information",что означает:
Впервые слово "информация" зафиксировано в "Духовном регламенте" в значении "представление или понятие о чем-либо".
Социальная информация-это актуальные для общества сведения,отражающие социальную реальность.
Соц.информация делится на следующие подвиды:
1.Новизна
2.Актуальность
3.Оперативность
4.Достоверность
5.Доступность и др.
Информация признана общенаучной категорией.
Термин "информация" произошел от латинского "information",что означает:
- Изложение
- Представление
- Понятие
Впервые слово "информация" зафиксировано в "Духовном регламенте" в значении "представление или понятие о чем-либо".
Социальная информация-это актуальные для общества сведения,отражающие социальную реальность.
Соц.информация делится на следующие подвиды:
- Экономическая
- Художественная
- Религиозная и др.
1.Новизна
2.Актуальность
3.Оперативность
4.Достоверность
5.Доступность и др.
С.Г.Корконосенко
"Она(социальная информация) эффективна тогда,когда отражает тенденции общественного прогресса и способствует ему."
КОММУНИКАЦИЯ
социально обусловленный процесс передачи и восприятия субъектами информации различного характера и содержания по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств (вербальных и невербальных).
социально обусловленный процесс передачи и восприятия субъектами информации различного характера и содержания по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств (вербальных и невербальных).
Теория коммуникации в системе наук
Коммуникация является объектом изучения многих наук:
Коммуникация является объектом изучения многих наук:
- семиотики
- социологии этнографии
- психологии
- риторики
- кибернетики
- информатики
Специальная кодовая система
В прикладных исследованиях особое значение приобретают задачи, связанные с коммуникацией — совершенствование статистических методов обработки и анализа информационных данных, создание искусственного интеллекта, реализация машинного перевода, преодоление нарушения речи как медицинской проблемы и мн.др.
Типы, виды коммуникации
Виды коммуникационной деятельности можно условно разделить на два типа:
Макрокоммуникация – это глобальные процессы: заимствование достижений, взаимодействие культур и информационная агрессия. Микрокоммуникация реализуется в виде следующих процессов:
Виды коммуникационной деятельности можно условно разделить на два типа:
Макрокоммуникация – это глобальные процессы: заимствование достижений, взаимодействие культур и информационная агрессия. Микрокоммуникация реализуется в виде следующих процессов:
- - внутриличностная коммуникация
- - межличностная коммуникация (обмен идеями, беседа, команда)
- - групповая коммуникация (внутригрупповая, межгрупповая)
- - массовая коммуникация
Микрокоммуникации могут осуществляться в различной сфере,среди людей различного возраста, пола, принадлежащих к различным народам, нациям, этносам, расам,между различными категориями населения,между планетами, континентами, странами, государствами, народами, территориями.
Подходы к типологии коммуникации.
- по способу установления и поддержания контакта подразделяются на :
непосредственные (прямые)опосредованные (дистанционные).
Коммуникация непосредственная - коммуникация осуществляемая напрямую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия (например, беседа, публичное выступление).
Опосредованная коммуникация - взаимодействие, осуществляемая через посредника (человек, Медиа (мн. ч. от лат. Medium) – промежуточное, посредствующее, посредник — средства, в т.ч. технические (СМИ и реклама, рупор, громкоговоритель, телефон, радио, видеосвязь).
- по способу установления и поддержания контакта подразделяются на :
непосредственные (прямые)опосредованные (дистанционные).
Коммуникация непосредственная - коммуникация осуществляемая напрямую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия (например, беседа, публичное выступление).
Опосредованная коммуникация - взаимодействие, осуществляемая через посредника (человек, Медиа (мн. ч. от лат. Medium) – промежуточное, посредствующее, посредник — средства, в т.ч. технические (СМИ и реклама, рупор, громкоговоритель, телефон, радио, видеосвязь).
По инициативности коммуникаторов коммуникации делятся на :
- активные
- пассивные
Если коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послания, то последний играет пассивную роль, а данная коммуникация в целом также является пассивной. Коммуникация становиться активной, если все коммуникаторы, участвующие в коммуникативном процессе инициируют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими действиями.
По степени организованности коммуникации подразделяются на:
- случайные
- неслучайные (организованные).
Случайные коммуникации возникают стихийно. Происходит случайный обмен информацией между людьми. При случайных встречах обсуждают и деловые вопросы, и даже принимают достаточно ответственные решения. Такие виды случайных коммуникаций усиливают степень самоорганизованности системы.
В зависимости от направления потока информации коммуникации подразделяются на:
равный ранг, а также между равнозначными группами.
Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на:
- горизонтальные
- вертикальные.
равный ранг, а также между равнозначными группами.
Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на:
- нисходящее
- восходящее.
Элементы коммуникации
К. Шенноном была предложена абстрактная схема коммуникации, состоящая из пяти элементов — функциональных факторов (источника информации, передатчика (кодирующее устройство), канала передачи, приемника (декодирующее устройство), адресата (получатель) и одного дополнительного дисфункционального — информационного шума.
Коммуникаторы — участники коммуникации (один, несколько, много, схемы)
Коммуникатор-источник - адресант (иногда его называют коммуникант) посылает сообщение, под влиянием стимула выбирая код и канал
Коммуникатор-реципиент, адресат
Каналы — это естественные, презентационные носители сообщений.
Каждый канал обладает определенной пропускной способностью, т. е. объемом информации, которую можно по нему передать за определенное время. Мотивы обращения к тому или иному каналу информации - истинные и ложные, первостепенные по значимости и второстепенные и т.п., среди них - авторитетность источника сообщений, престижность обладания ими и т.д.
Коммуникатор-источник - адресант (иногда его называют коммуникант) посылает сообщение, под влиянием стимула выбирая код и канал
Коммуникатор-реципиент, адресат
Каналы — это естественные, презентационные носители сообщений.
Каждый канал обладает определенной пропускной способностью, т. е. объемом информации, которую можно по нему передать за определенное время. Мотивы обращения к тому или иному каналу информации - истинные и ложные, первостепенные по значимости и второстепенные и т.п., среди них - авторитетность источника сообщений, престижность обладания ими и т.д.
Код — это правила, система условных знаков, символов, правил передачи информации по каналам связи в соответствии с техническими и социальнокультурными особенностями и функциями
Обратная связь — это реакция на сообщение, получаемая источником от реципиента. Реакция говорит о понятности или непонятности, согласии или несогласии и др. и может вызывать дополнительное сообщение.
Обратная связь — это реакция на сообщение, получаемая источником от реципиента. Реакция говорит о понятности или непонятности, согласии или несогласии и др. и может вызывать дополнительное сообщение.
Шумы (барьеры коммуникации) — это внутренние и внешние помехи у коммуникаторов, возникающие в процессе передачи и восприятии сообщений. В качестве помех выступают:
• шумы в окружающей среде (например, разговор в аудитории)
• физические повреждения (глухота, слепота и т.п.)
• дискомфорт физической природы, в условиях которой воспринимается сообщение;
• семантические проблемы (языковой барьер) — непонятные слова, многозначность слов и выражений, разное понимание знаков.
• профессиональное неприятие — некомпетентное вторжение коммуникатора в профессиональную сферу коммуниканта
• инерция включенности, т.е. озабоченность слушателя иными проблемами
• синтаксические проблемы (неправильный порядок слов).
• организационный беспорядок (перескакивание с темы на тему, хождение по кругу).
• социальный шум (несоответствие социальным нормам, например, то, о чем не принято говорить или может вызвать конфликт).
• психологические проблемы (стресс, раздражение)
• антипатия к чужим мыслям, амбициозность, стереотипизация
• неприятие имиджа коммуникатора
• шумы в окружающей среде (например, разговор в аудитории)
• физические повреждения (глухота, слепота и т.п.)
• дискомфорт физической природы, в условиях которой воспринимается сообщение;
• семантические проблемы (языковой барьер) — непонятные слова, многозначность слов и выражений, разное понимание знаков.
• профессиональное неприятие — некомпетентное вторжение коммуникатора в профессиональную сферу коммуниканта
• инерция включенности, т.е. озабоченность слушателя иными проблемами
• синтаксические проблемы (неправильный порядок слов).
• организационный беспорядок (перескакивание с темы на тему, хождение по кругу).
• социальный шум (несоответствие социальным нормам, например, то, о чем не принято говорить или может вызвать конфликт).
• психологические проблемы (стресс, раздражение)
• антипатия к чужим мыслям, амбициозность, стереотипизация
• неприятие имиджа коммуникатора
Тезаурус — совокупность знаков, терминов, кодов и отношений между ними, которые используются в процессе коммуникации .Сообщая ту или иную информацию, необходимо учитывать тезаурус собеседника (аудитории), т.е. его подготовленность к адекватному восприятию получаемого сообщения.
Избыточность — информация – противоположность энтропии (хаоса, неопределенности), т.е. она есть возможность уменьшения неопределенности: чем больше информации содержит система, тем выше степень ее упорядоченности. При этом слишком большой объем информации также увеличивает степень неопределенности, так как происходит возникновение информационного шума. Под понятием «избыточность» Шеннон понимал регулярную повторяемость сообщений, позволяющую донести желаемую информацию до получателя даже в случае помех (шума). В последствии Н. Винер указывал, что избыточность — основа получения правильной информации.
Модели коммуникации — абстрактное, речевое или графическое изображение процессов коммуникации, выражающее взаимосвязь между адресантом (коммуникатором), адресом, каналами коммуникаций, средствами коммуникации и адресатом (коммуникантом). Все коммуникации могут быть описаны такими моделями как линейная, интерсакционная и трансакционная.
Линейная коммуникация — это направленные коммуникатором сообщения в одну сторону без обратной связи с реципиентом (реклама, радио, телепередачи, речи на митингах и др.) При правильно выбранном коде и канале данный тип может быть эффективным, т.е. понятным и убедительным. Но возможности его ограничены в силу отсутствия оперативной обратной связи, что не позволяет вносить коррективы в кодирование и передачу информации. При линейной коммуникации активность участников различна — коммуникатор активно действует, а реципиент пассивно воспринимает.
Интерактивная модель коммуникации преодолевает односторонность линейной, вводя обратную связь между коммуникатором и реципиентом, что позволяет им лучше адаптироваться друг к другу. Практически здесь происходит одноразовая смена ролей — каждый участник выполняет функции передатчика и приемника информации, что и позволяет адаптироваться, т. е. каждому вносить своевременные изменения в содержание сообщения и форму его подачи.
В трансакционной модели одноразовая смена коммуникативных ролей, присущая интерактивной модели, сменяется многоразовым, попеременным выступлением каждого участника в роли коммуниканта и реципиента. Каждый из них кодирует и раскодирует сообщение в соответствии с периодической, постоянной действующей обратной связью. В результате такого взаимодействия коммуникации становятся наиболее действенными в плане взаимопонимания как в согласии, так и в разногласиях.
Советское общество продемонстрировало господство линейных коммуникаций в форме единой системы агитации и пропаганды с переходом в 60-е годы к элементам интерактивных коммуникаций в связи с развитием социологических исследований.
В российском обществе 90-х годов стал усиливаться интерактивный тип коммуникаций, сочетающийся с манипулированием на линейной основе, но уже не из единого центра, а из множества коммерческих и политических сил, действующих на рынке. По всей вероятности, прогресс общества связан с изменением коммуникационного пространства в сторону усиления трансакционных социальных коммуникаций.
В российском обществе 90-х годов стал усиливаться интерактивный тип коммуникаций, сочетающийся с манипулированием на линейной основе, но уже не из единого центра, а из множества коммерческих и политических сил, действующих на рынке. По всей вероятности, прогресс общества связан с изменением коммуникационного пространства в сторону усиления трансакционных социальных коммуникаций.
Виды коммуникативных теорий
Теории в соответствии с наиболее развитыми концептуальными подходами в социальных науках.
Теории в соответствии с наиболее развитыми концептуальными подходами в социальных науках.
- - Технократические подходы (системные, кибернетические, информационные теории) рассматривают коммуникации как системы, состоящие из элементов, образующих структуры с функциональными связями. Коммуникация сводится к информационному процессу.
- - Лингвистические подходы (семиотические, когнитивные, интерпретативные теории) анализируют коммуникации как создание, понимание, интерпретация знаков и значений реципиентами.
- - Интеракционистский подход сводит коммуникацию к взаимодействию с помощью языка и символов. Взаимодействие ведет к установлению общих значений и правил взаимодействия. Значения здесь изменяются в зависимости от разных организаций, групп людей и ситуаций.
- - Критические теории исходят из неравенства и конфликта интересов в обществе, что приводит к проявлениям господства одних групп над другими с помощью коммуникации, особенно массовой.
